Comment être recommandé par ChatGPT, Claude et Gemini quand on est soignant

En résumé : aucune technique ne garantit d’être recommandé par un assistant d’intelligence artificielle, et personne ne peut vous vendre cette garantie. Ce qui est établi : ces outils s’appuient sur des pages qu’ils trouvent sur le web, et Google indique qu’aucune optimisation spéciale n’est requise pour apparaître dans ses aperçus IA — la page doit être indexée et éligible à un extrait. Les bons réflexes sont donc ceux d’un site sérieux : contenus clairs, signés et sourcés, informations cohérentes partout, robots autorisés à accéder au site.

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026. Les règles des éditeurs cités proviennent de leur documentation officielle, dont les liens figurent en fin d’article.

Un patient peut aujourd’hui poser à un assistant la question qu’il posait à un moteur de recherche : « recommande-moi un cardiologue à Cotonou », « quelle pharmacie est de garde ? ». Nous ne disposons pas de chiffres fiables sur la part des patients béninois qui le font ; le phénomène existe, sa mesure reste à faire. Voici ce que l’on sait vraiment, ce que l’on ignore, et ce qui mérite d’être fait dès maintenant.

Que signifie GEO ?

Le GEO (Generative Engine Optimization) désigne l’ensemble des pratiques qui rendent un site plus facile à trouver, à comprendre et à citer par les assistants d’IA. Ce n’est pas une discipline distincte du référencement : il repose sur les mêmes fondations — un contenu de qualité, techniquement accessible, dont l’auteur et les sources sont identifiables. Toute promesse de « garantie de citation » doit être considérée avec méfiance.

Comment ces assistants trouvent leurs informations

Selon la documentation de leurs éditeurs, il existe trois usages distincts du web :

• L’entraînement des modèles. OpenAI utilise le robot GPTBot pour collecter des contenus destinés à l’entraînement de ses modèles ; Anthropic utilise ClaudeBot dans le même but.
• La recherche en temps réel. OpenAI utilise OAI-SearchBot pour faire apparaître des sites dans les fonctions de recherche de ChatGPT ; Anthropic utilise Claude-SearchBot pour améliorer la pertinence et l’exactitude des réponses de recherche.
• Les consultations demandées par un utilisateur. ChatGPT-User et Claude-User visitent une page lorsqu’un utilisateur le demande. OpenAI précise que, ces actions étant déclenchées par l’utilisateur, les règles du fichier robots.txt peuvent ne pas s’appliquer.

Côté Google, la règle est plus simple : pour apparaître comme lien dans les aperçus IA ou le mode IA, une page doit être indexée et éligible à l’affichage d’un extrait dans la recherche Google. Google ajoute qu’aucune exigence supplémentaire ni optimisation spéciale n’est nécessaire, et que l’indexation et l’affichage ne sont jamais garantis.

Sept actions concrètes

1. Laisser les robots accéder à votre site

Vérifiez votre fichier robots.txt et l’éventuelle protection de votre hébergeur : si un robot est bloqué, il ne peut pas lire vos pages. Vous pouvez choisir de bloquer les robots d’entraînement (GPTBot, ClaudeBot) tout en autorisant les robots de recherche (OAI-SearchBot, Claude-SearchBot) : ce sont des choix distincts. Le site billy-marketing.com autorise l’ensemble de ces robots.

2. Écrire pour être compris en un coup d’œil

Mettez la réponse en début de page, utilisez des titres qui reprennent les questions réelles des patients, et gardez l’information importante sous forme de texte — pas uniquement dans une image ou un PDF. Une section de questions fréquentes courtes et factuelles reste l’un des formats les plus faciles à reprendre.

3. Signer et sourcer

Un contenu de santé anonyme, sans date ni source, est le moins fiable pour un lecteur comme pour un algorithme. Notre article sur les critères EEAT appliqués à la santé détaille la démarche.

4. Baliser sans tricher

Google recommande que les données structurées (schema.org) correspondent au texte visible de la page. Déclarez votre nom, votre spécialité, votre adresse et vos horaires réels — et rien qui ne figure pas sur la page.

5. Garder des coordonnées identiques partout

Nom, adresse, téléphone et horaires doivent être les mêmes sur votre site, sur votre fiche Google Business Profile et dans les annuaires. Google recommande d’ailleurs de tenir à jour les informations de votre profil d’entreprise.

6. Exister ailleurs que sur votre site

Annuaires professionnels sérieux, pages d’institutions, articles de presse : ces mentions confirment que l’établissement existe réellement. Elles ne s’achètent pas et n’offrent aucune garantie, mais elles renforcent la cohérence de l’ensemble.

7. Publier et dater

Une page à jour, datée, corrigée quand elle vieillit, est plus utile au lecteur. Indiquez la date de dernière mise à jour, comme nous le faisons sur ce site.

Et le fichier llms.txt ?

Le fichier llms.txt est une proposition de convention : un fichier placé à la racine du site qui présente l’entité et liste ses pages principales à l’intention des assistants. Nous en publions un (billy-marketing.com/llms.txt). Soyons clairs : Google indique qu’aucun fichier spécifique à l’IA n’est requis pour ses aperçus, et nous n’avons aucune preuve établie de son effet sur les autres assistants. C’est un complément peu coûteux, pas une solution.

Comment mesurer vos progrès

• Choisissez une dizaine de questions réalistes (spécialité + ville, garde, horaires).
• Posez-les à plusieurs assistants, une fois par mois, dans les mêmes conditions.
• Notez : êtes-vous cité ? Quelle page sert de source ? L’information (adresse, horaires) est-elle exacte ?
• Croisez avec la Search Console de Google : pages indexées, requêtes, extraits affichés.

Les résultats étant variables, ne concluez jamais sur un seul test : c’est la tendance sur plusieurs mois qui compte.

Les précautions propres à la santé

L’exactitude d’abord. Un assistant peut se tromper sur un horaire de garde ou une adresse. La meilleure protection est de publier des informations exactes et identiques partout.

Pas de course au « meilleur ». Chercher à être présenté comme « le meilleur » n’est pas seulement inefficace : pour un médecin, les procédés de publicité ou de réclame sont interdits par le Code de déontologie médicale. Notre article sur la communication médicale au Bénin détaille cette limite.

Pas de conseil médical déguisé. Un contenu destiné à être repris par une IA doit informer, sourcer et renvoyer vers un professionnel — jamais promettre ou prescrire.

Ce que le GEO ne remplace pas

Le GEO ne dispense d’aucune règle du référencement classique : site rapide, pages indexées, fiche Google à jour, contenus signés et sourcés. Il en est le prolongement, jamais un raccourci.

Notre prestation de référencement SEO santé inclut la structuration du site, du schema et de la fiche Google pour ces usages ; vous pouvez aussi demander notre diagnostic de visibilité gratuit.

Foire aux questions

Peut-on payer pour être recommandé par un assistant d’IA ?

Les recommandations qui apparaissent dans une réponse ne s’achètent pas. Certains éditeurs proposent des formats publicitaires distincts, clairement séparés des réponses ; pour un professionnel de santé, la publicité reste de toute façon encadrée par sa déontologie.

Faut-il autoriser GPTBot et ClaudeBot ?

C’est un choix personnel : ce sont des robots d’entraînement. Bloquer GPTBot ou ClaudeBot n’empêche pas la recherche en temps réel, qui utilise d’autres robots (OAI-SearchBot, Claude-SearchBot) ; en revanche, bloquer ces derniers vous exclut des fonctions de recherche correspondantes.

Un site récent peut-il être cité ?

C’est possible, mais aucun délai n’est garanti. Il faut d’abord que le site soit indexé et qu’il propose des informations claires et vérifiables.

Dois-je publier un fichier llms.txt ?

Ce n’est pas obligatoire : Google indique qu’aucun fichier spécifique à l’IA n’est requis, et son effet sur les autres assistants n’est pas établi. Il ne coûte presque rien à publier, à condition de le tenir à jour.

Comment savoir si un assistant parle de mon établissement ?

Interrogez-le régulièrement avec des questions réalistes et notez les réponses (voir la section « Comment mesurer vos progrès »). Méfiez-vous des outils qui promettent un « score IA » sans expliquer leur méthode.

Sources

• Google Search Central — Votre site Web et les fonctionnalités d’IA de la Recherche Google.
• OpenAI — Robots d’exploration d’OpenAI (OAI-SearchBot, GPTBot, ChatGPT-User).
• Anthropic — Robots d’exploration d’Anthropic (ClaudeBot, Claude-User, Claude-SearchBot).

Cet article est rédigé à titre informatif et professionnel. Les règles des plateformes évoluent : vérifiez-les dans leur documentation officielle. Il ne remplace pas un audit personnalisé de votre présence en ligne.