Application santé & prise de rendez-vous

Le téléphone sonne pendant la consultation. Un patient ne se présente pas sans prévenir. Un autre appelle trois fois pour connaître les horaires. Chaque interruption coûte du temps de soin — et ce temps ne revient jamais.

Ce que change une prise de rendez-vous en ligne

Le patient réserve quand il y pense, souvent le soir, sans occuper votre secrétariat. Il reçoit une confirmation immédiate, puis un rappel automatique avant l’échéance. Le taux de rendez-vous manqués chute mécaniquement, parce que la majorité des absences ne sont pas des désistements mais des oublis.

Vous, de votre côté, gardez la main : vous définissez vos créneaux, vos durées par motif, vos plages de blocage et vos périodes de congé.

Ce que nous mettons en place

• Agenda en ligne configuré selon vos motifs de consultation et leurs durées réelles.
• Rappels automatiques par WhatsApp ou SMS, aux délais que vous choisissez.
• Confirmation et annulation en un clic, pour libérer les créneaux au plus tôt.
• Gestion des urgences : créneaux réservés, non réservables en ligne.
• Tableau de bord : volume de rendez-vous, taux d’absentéisme, motifs les plus demandés.
• Application dédiée lorsque le volume le justifie — officines de garde, cliniques multi-praticiens.

Nos applications métier

PharmaGarde

Pensée pour les officines : publication des tours de garde, géolocalisation de l’officine ouverte la plus proche, notification aux patients abonnés. La garde est le moment où une officine gagne le plus de nouveaux clients — encore faut-il que les gens sachent qu’elle est ouverte.

MedRDV Pro

Pour les cabinets et cliniques : gestion multi-praticiens, files d’attente, historique patient, rappels et statistiques d’activité.

Protection des données patients

Un agenda médical contient des données sensibles. Notre approche est de collecter le strict minimum : un nom, un contact, un motif général. Jamais d’antécédents, jamais de diagnostic, jamais de traitement dans un outil de prise de rendez-vous.

Les données sont chiffrées, hébergées de manière sécurisée, et leur traitement est documenté conformément à la loi béninoise n°2017-20 et aux exigences de l’APDP. Le dossier de conformité vous est remis.

Et si mes patients ne sont pas à l’aise avec le numérique ?

C’est la question la plus fréquente, et elle est légitime. La réponse est simple : la prise de rendez-vous en ligne s’ajoute au téléphone, elle ne le remplace pas. Les patients qui préfèrent appeler continuent d’appeler — et ils sont mieux servis, parce que la ligne est moins encombrée.

Au Bénin, WhatsApp est le canal le plus naturel. Nous privilégions systématiquement une entrée WhatsApp plutôt qu’un formulaire complexe : c’est l’outil que vos patients utilisent déjà tous les jours.

Parlons de votre situation

Le diagnostic de visibilité est gratuit et sans engagement. Vous recevez un rapport chiffré sous 24 heures — même si vous ne travaillez jamais avec nous, vous saurez où vous en êtes.

Écrire à Billy sur WhatsApp — +229 01 66 81 85 93
Ou par courriel : hello@billy-marketing.com