Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Ets Billy Marketing traite lorsque vous visitez billy-marketing.com, utilisez ses outils ou nous contactez, pourquoi, pendant combien de temps, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits. Elle s’appuie sur la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin (Livre cinquième, relatif à la protection des données à caractère personnel) et sur le contrôle de l’Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP).

1. Responsable du traitement

Ets Billy Marketing (marque Billy_Marketing), représentée par Billy Dandjinou
Sikècodji, Cotonou, Bénin
Courriel : hello@billy-marketing.com · WhatsApp : +229 01 66 81 85 93

2. Nos principes

• Nous ne collectons que les données nécessaires à une finalité précise et annoncée.
• Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des fins commerciales.
• Nous ne collectons aucune donnée de santé concernant des patients (voir l’article 4).
• Vous gardez la maîtrise de vos données : accès, correction, suppression, opposition.

3. Données traitées, finalités, bases et durées

a) Le diagnostic de visibilité gratuit

Données : votre nom, le nom et la ville de votre établissement, votre activité, votre numéro WhatsApp, votre adresse électronique (facultative) et l’adresse du site web à analyser ; le résultat de l’analyse (score et points examinés).
Finalités : réaliser l’analyse, vous transmettre le rapport, puis vous recontacter au sujet de votre demande.
Base : votre consentement, donné en soumettant le formulaire, et les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Durée : 3 ans à compter de notre dernier échange. Le rapport est mis à disposition par un lien personnel non devinable ; il est supprimé sur simple demande.

b) La prise de rendez-vous en ligne

Données : votre nom, votre établissement, votre activité, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, votre adresse électronique, le format et l’objet de l’échange, votre message facultatif, ainsi que la date et l’heure choisies ; une empreinte technique non réversible de votre adresse IP, pour limiter les abus.
Finalités : organiser le rendez-vous, vous en envoyer la confirmation (avec un lien d’annulation) et vous recontacter à son sujet.
Base : votre consentement, donné en validant le formulaire, et les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Durée : 12 mois après la date du rendez-vous, puis suppression automatique, sauf conclusion d’un contrat (voir le point d).

c) Vos échanges directs avec nous (WhatsApp, courriel, téléphone)

Données : les coordonnées que vous nous communiquez et le contenu de vos messages.
Finalités : répondre à vos questions, préparer un devis, assurer le suivi de la relation.
Base : mesures précontractuelles et intérêt légitime de répondre aux demandes qui nous sont adressées.
Durée : 3 ans à compter du dernier échange, sauf conclusion d’un contrat.

d) La relation contractuelle avec nos clients

Données : identité, coordonnées, informations sur l’établissement, devis, factures, références de paiement.
Finalités : exécuter le contrat, facturer, respecter nos obligations comptables et fiscales.
Base : exécution du contrat et obligations légales.
Durée : pendant la relation contractuelle, puis 10 ans pour les pièces comptables.

e) L’assistant de conversation du site

Données : les messages que vous saisissez dans la fenêtre de l’assistant.
Finalité : répondre à vos questions sur nos services à partir du contenu du site.
Ce que nous conservons : nous n’enregistrons pas vos conversations sur nos serveurs. L’historique de la conversation reste dans votre navigateur (stockage de session) jusqu’à la fermeture de l’onglet. Un identifiant technique haché, non nominatif, est conservé 15 minutes au plus pour limiter les usages abusifs.
Mode IA : lorsque l’assistant fonctionne avec un modèle d’intelligence artificielle, votre message et des extraits pertinents du site sont transmis à notre prestataire de modèle de langage, Anthropic (États-Unis), uniquement pour générer la réponse.
Notre recommandation : n’y saisissez aucune donnée personnelle ni aucune information de santé.

f) Données techniques et sécurité

Données : adresse IP, date et heure de connexion, pages demandées, type de navigateur, journaux d’erreurs.
Finalités : faire fonctionner le site, le protéger contre les attaques et les abus.
Base : intérêt légitime de sécurité et de bon fonctionnement du service.
Durée : celle des journaux de notre hébergeur, généralement courte.

g) Mesure d’audience et publicité

À la date de mise à jour de cette politique, aucun outil de mesure d’audience, aucun traceur publicitaire et aucun pixel de suivi n’est installé sur le site. Si nous en ajoutons un, cette politique sera modifiée avant sa mise en service et votre consentement sera recueilli lorsque la loi l’exige.

4. Aucune donnée de santé

Notre activité porte sur la visibilité des professionnels de santé, pas sur les soins. Nous ne demandons, ne collectons et ne traitons aucune donnée de santé de patients (antécédents, diagnostics, traitements). Si vous nous transmettez malgré tout une information de cette nature, elle n’est utilisée que pour comprendre votre demande, n’est pas partagée et est supprimée à votre demande.

5. Destinataires et prestataires

Vos données sont destinées à Ets Billy Marketing. Elles ne sont accessibles qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires au service :

• Hostinger International Ltd. — hébergement du site, des bases de données et de la messagerie professionnelle ;
• Meta (WhatsApp) — messagerie, lorsque vous nous écrivez par WhatsApp, selon les conditions de ce service ;
• Anthropic — génération des réponses de l’assistant, lorsque le mode IA est actif (voir le point 3.e) ;
• Prestataires de paiement (Mobile Money, banque) — lorsque vous nous réglez une prestation.

Nous pouvons enfin communiquer des données aux autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

6. Transferts hors du Bénin

Certains de ces prestataires sont établis ou opèrent hors du Bénin (Chypre et Union européenne pour l’hébergement, États-Unis pour Meta et Anthropic). Vos données peuvent donc être traitées à l’étranger, dans le cadre des engagements contractuels et de sécurité de ces prestataires. Vous pouvez vous opposer à un transfert lié à l’assistant en n’utilisant pas cette fonction, ou en nous écrivant.

7. Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à l’administration est protégé par mot de passe, les envois de formulaires sont contrôlés, les usages abusifs de l’assistant sont limités et les rapports de diagnostic ne sont accessibles que par un lien personnel non devinable. Aucune mesure n’offre toutefois une sécurité absolue : en cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons et informerons l’autorité compétente dans les conditions prévues par la loi.

8. Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience. Il peut utiliser des cookies strictement techniques (par exemple pour la connexion de l’équipe d’administration) et le stockage de session de votre navigateur pour conserver l’historique de l’assistant le temps de votre visite. Vous pouvez à tout moment supprimer ces éléments ou paramétrer votre navigateur pour les refuser ; la navigation sur le site n’en est pas affectée.

Application installable. Le site peut être installé sur votre appareil comme une application. Pour cela, votre navigateur enregistre localement des copies de certaines pages et de fichiers du site (images, styles) afin de les afficher plus vite et, pour les pages déjà consultées, sans connexion. Ces copies restent sur votre appareil, ne contiennent pas les pages d’administration, l’assistant ni les résultats de diagnostic, et ne sont transmises à personne. Vous pouvez les supprimer en vidant les données du site dans votre navigateur ou en désinstallant l’application.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par le code du numérique, vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification, d’opposition pour un motif légitime, de suppression de vos données et, lorsque le traitement repose sur votre consentement, du droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer un droit, écrivez à hello@billy-marketing.com en indiquant votre demande et le moyen par lequel nous avons pu vous identifier (nom et numéro WhatsApp utilisés, par exemple). Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’Autorité de protection des données à caractère personnel (APDP) du Bénin, sans préjudice de tout recours judiciaire.

11. Public concerné

Nos services s’adressent à des professionnels. Le site n’est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

12. Modifications

Cette politique est mise à jour lorsque nos traitements ou la réglementation évoluent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important (nouvel outil de suivi, nouveau prestataire), nous l’indiquons clairement.

13. Contact

Pour toute question sur vos données : hello@billy-marketing.com ou WhatsApp +229 01 66 81 85 93. Documents liés : mentions légales, conditions générales d’utilisation.